Должность: Специалист по работе с клиентами

О соискателе

ФИО: Олеся Плаксина

Образование: Высшее

Возраст: 46 лет

Пол: Женский

Профессиональные навыки

Ключевые навыки:
Работа в команде, работа с возражениями, деловое общение, телефонные переговоры, грамотная речь, деловая переписка, консультирование клиентов по телефону.

Дополнительная информация

Замужем. Двое детей дошкольного и школьного возраста. Водительское удостоверение категории В, стаж вождения 17 лет.
Дисциплинированность, внимательность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, умение работать в команде.

Опыт работы

Период работы:

Январь 2006 - декабрь 2016

Должность:

Старший специалист по поддержке продаж. Отдел продаж с внешней торговой сетью.

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

ОАО «ВымпелКом» ТМ Билайн

Город:

Екатеринбург

Описание деятельности компании:

Оператор сотовой связи

Должностные обязанности и достижения:

Работа с партнерами: выставление счетов на оборудование (карты оплаты, сим карты, модемы и тд ) ;
* Контроль дебиторской задолженности. ;
* Отгрузка оборудования. ;
* Контроль за объемом продаж, в соответствии со спросом
* Обеспечение продаж.
* Ежемесячное предоставление начальству отчета о процентных показателях и проделанных работах.

Период работы:

Ноябрь 2004 - январь 2006

Должность:

Старший специалист офиса продаж

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

ОАО «ВымпелКом» ТМ Билайн

Город:

Екатеринбург

Описание деятельности компании:

Оператор сотовой связи

Должностные обязанности и достижения:

• Продажа продуктов и услуг Компании (тарифы) смартфоны и аксессуары к ним;
• Обслуживание клиентов (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.);
• Консультирование клиентов по вопросам услуг сотовой связи
• Решение спорных вопросов

Период работы:

Сентябрь 2004 - ноябрь 2004

Должность:

: специалист центра обработки клиентских запросов

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

ОАО «ВымпелКом» ТМ Билайн

Город:

Екатеринбург

Описание деятельности компании:

Оператор сотовой связи

Должностные обязанности и достижения:

• прием всех входящих звонков;
• оформление заявок в документальной форме;
• обработка получаемых запросов от клиентов;
• информирование о продукте и об услугах компании

Период работы:

Ноябрь 2003 - апрель 2004

Должность:

Специалист справочно-информационного отдела

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

ООО «Фрегат-2000» сотовая компания Мотив

Город:

Екатеринбург

Описание деятельности компании:

Оператор сотовой связи

Должностные обязанности и достижения:

• прием всех входящих звонков;
• оформление заявок в документальной форме;
• обработка получаемых запросов от клиентов;
• информирование о продукте и об услугах компании

Период работы:

Январь 2003 - август 2003

Должность:

Педагог-психолог

Тип работы:

Полная занятость

График работы:

Полный рабочий день

Работодатель:

Общеобразовательная школа № 50 г. Кургана

Город:

Курган

Описание деятельности компании:

Общеобразовательная деятельность

Должностные обязанности и достижения:

• Диагностическая, психокоррекционная работа с учащимися младших классов
• Просветительская работа среди детей
• Консультация родителей, педагогов

Образование

Название учебного заведения:

Шадринский государственный педагогический институт

Город:

Шадринск

Дата окончания:

Июль 2002

Уровень образования:

Высшее

Факультет:

Психологии

Специальность:

Психолог для работы с детьми с отклонениями в развитии, социальный педагог

Форма обучения:

Очная

Курсы и тренинги

Название курса:

«Делопроизводство, 1С предприятие»

Название учебного заведения:

Замужем. Двое детей дошкольного и школьного возраста. Водительское удостоверение категории В, стаж вождения 17 лет. Дисциплинированность, внимательность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, умение работать в команде.

Город:

Екатеринбург

Дата окончания:

Июнь 2017

Продолжительность курса:

1 месяц