a
b
c
d
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы:
3 года
Желаемая зарплата:
от 50000 руб.
Город:
Образование:
Высшее
Тип работы:
Сменный график
Место работы:
В офисе
График работы:
Сменный график
Последнее обновление:
26.01.2018
О соискателе
ФИО:
Елена Дюмина
Образование:
Высшее
Возраст:
37 лет
Пол:
Женский
Общая информация
Прошу рассмотреть мое резюме
Профессиональные навыки
Коммуникабельная, исполнительная, пунктуальная. Умею вести деловые переговоры. Обладаю хорошей дикцией и громким голосом.
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C - имею опыт работы в 1С, уверенная работа в Интернет, электронная почта.
научилась эффективно использовать свое время для поиска информации;
улучшила навыки работы в сети Интернет.
Четкое понимание торгового процесса.
Приятная внешность
Умение работать в команде на общий результат
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C - имею опыт работы в 1С, уверенная работа в Интернет, электронная почта.
научилась эффективно использовать свое время для поиска информации;
улучшила навыки работы в сети Интернет.
Четкое понимание торгового процесса.
Приятная внешность
Умение работать в команде на общий результат
Опыт работы
Период работы:
Март 2015 - январь 2018
Должность:
Оператор колл- центра
Тип работы:
Полная занятость
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
Келли сервисез
Город:
Домодедово
Описание деятельности компании:
"Next" - Продажи
Должностные обязанности и достижения:
-Прием входящих звонков;
-Консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
-Заполнение заявки
-Занесение информации о заказе в ПК
- Прием входящих звонков от клиентов
-Прием и работа с входящими/исходящими обращениями (звонки, e-mail, сайт, мобильное приложение, веб-чаты)
-Решение конфликтных ситуаций
-Проведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами по уже сформированной базе.
-Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
-Консультация клиентов по всем существующим услугам
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
-Документальное оформление заявок и заказов;
-Обработка запросов клиентов с сайта;
-Подготовка отчетов о выполненной работе.
-Оформление заказов.
-Консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
-Заполнение заявки
-Занесение информации о заказе в ПК
- Прием входящих звонков от клиентов
-Прием и работа с входящими/исходящими обращениями (звонки, e-mail, сайт, мобильное приложение, веб-чаты)
-Решение конфликтных ситуаций
-Проведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами по уже сформированной базе.
-Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
-Консультация клиентов по всем существующим услугам
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
-Документальное оформление заявок и заказов;
-Обработка запросов клиентов с сайта;
-Подготовка отчетов о выполненной работе.
-Оформление заказов.
Образование
Название учебного заведения:
Тамбовский кооперативный техникум
Город:
Тамбов
Дата окончания:
Июнь 2008
Уровень образования:
Среднее специальное
Факультет:
Бухгалтерский учет
Специальность:
Бухгалтер
Форма обучения:
Очная
Название учебного заведения:
РосНоу
Город:
Там
Дата окончания:
Февраль 2012
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Финансы и кредит
Специальность:
Финансист
Форма обучения:
Заочная