Добрый день. Я работаю в интернет-магазине мебели “Виктория”. Хочу рассказать о своей работе и поделиться впечатлениями. Вероятно, мой отзыв сможет кого-то уберечь от неверного шага.
Работать с людьми напрямую мне довольно тяжело, поэтому предпочитаю работать через интернет. Но без звонков тут не обойтись, хотя это не так сложно для меня, как личный контакт.
Работаем мы с девяти утра до десяти вечера. И за это время успеваешь устать так, словно разгрузил несколько вагонов с углем.
Мы должны знать все модели, которые представлены в магазине, а их очень много. И не просто знать, что это — детская, а это — гостинка. Нужно знать технические характеристики, нужно помнить, какие есть цвета в наличии.
Сам офис и средства работы нареканий не вызывают. Нормальное помещение, относительно новые компьютеры и стабильная связь.
А вот клиенты… Они бывают разные, совсем разные. Очень приятно, когда звонят, вежливо здороваются и разговаривают как с равным себе. Но часто звонят такие, что противно разговаривать. Хамят, грубят, строят из себя непонятно что. А мы должны вежливо разговаривать и детально отвечать на вопросы. Самое печальное, что такие клиенты очень редко что-то покупают. Не знаю, это у них психологическая разгрузка или что. Но нам потом не очень хорошо. Все валится из рук, настроение ниже плинтуса, но работать нужно дальше.
Хорошо, что девочки у нас друг друга поддерживают и помогают, спасибо им большое. Если бы не вот такие клиенты, то это была бы работа моей мечты.