В связи с развитием компании приглашаем в нашу команду руководителя отдела, отвечающего за возврат и обмен продукции по заказам потребителей. В конце 2018 мы стали лауреатами премии RUNET среди интернет-магазинов мебели России! В 2019 году отдел рекламаций вырос на +40% сотрудников, внесены дополнения в систему обработки запросов потребителей!
Обязанности:

Оперативное управление отделом с целью повышения сроков и качества рассмотрения заявок потребителей,

Контроль, координация и оптимизация действующего бизнес-процесса работы с рекламациями,

Взаимодействие с розничной сетью, интернет - магазином, оптовым отделом и складами по вопросам удовлетворения запросов потребителей.

Преимущества:

Опыт работы в компаниях - производителях мебели, либо в компаниях - продавцах мебели.

Что мы Вам предоставим:

Отличный, молодой коллектив, приятная атмосфера,

Обучение на каждом этапе работы: от ввода в должность до доступных в мобильном телефоне материалов!

Автоматизация рутинных задач (от процесса оформления рекламации до передачи информации между отделами),

Уровень оплаты определяем с учетом опыта кандидата на интервью,

Официальное трудоустройство, гарантия занятости; график 5/2,

Востребованность и своевременные выплаты заработной платы,

Комфортное рабочее место в одном из лучших офисов на северо - западе,

Взаимодействующие отделы и открытое к улучшениям руководство,

Чай и кофе каждому сотруднику; уютная модная кухня с видом на лес.

объявление не является публичной офертой.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Опыт работы в сервисной службе / клиентском сервисе / службе рекламаций от 1 года на позиции менеджера смены / руководителя отдела/ специалиста службы качества;

Административные навыки, клиенториентированность, лидерский потенциал;

Развитые коммуникативные навыки, уверенная работа с 1С и IP-телефонией.

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день