• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;• Уточнение информации по обращениям;• Взаимодействие с заявителями по обращениям;• Отчеты о результатах деятельности.

• Официальное оформление по ТК РФ• Система корпоративных бонусов• Бесплатное горячее питание (при работе в офисе)• Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от метро Алтуфьево• График работы офис/гибрид/удаленно

График работы: Удаленная работаПредоставляется: ОбучениеОпыт работы: От 1 годаТребования: Требования:• Будет плюсом опыт работы в HelpDesk• Опыт работы на первой линии поддержки• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях• Отличные навыки устной и письменной речи, вежливость, коммуникабельность, ответственность, устойчивость к стрессам• Отсутствие аллергии на шиншилл и ящериц, которые уже живут у нас в офисе