Открыт набор на позицию Бизнес-аналитик («Сценарист») в команду «Разметка и Сценарии»!

Что это означает?

Команда "Разметка и сценарии" отвечает за современные каналы взаимодействия с клиентом: голосовой IVR, чат-бот, чаты выводимые в Сбербанк Online, популярные мессенджеры и социальные сети.

Наша зона ответственности – наполнение и актуализация базы данных для каналов взаимодействия с клиентами банка.
Основные направления работы:

Разметка диалогов – мы обучаем чат-бота понимать, что пишет, и самое главное чего хочет клиент.

Разработка сценариев – мы создаем алгоритмы по которым чат-бот (в лице банка) взаимодействует с клиентом.

Цикл рабочего процесса состоит из следующих этапов:
1. разработка алгоритм-сценария взаимодействия с клиентом; 2. текстовое наполнение сценария общения; 3. настройка и запуск.

Средне-специальное образование, без опыта, полная занятость

системное мышление;

понимание бизнес-процессов банка, нужд клиента;

желателен опыт в построение алгоритмов, прототипирование;

тактически мыслящий человек. Внимание на детали, учет различных вариантов развития событий;

знание ПО для построения алгоритмов, блок-схем будет плюсом при прохождении собеседования.

График работы 5/2;

трудоустройство согласно ТК РФ;

ДМС;

бесплатное корпоративное обучение;

возможности карьерного и профессионального развития;

яркая и насыщенная корпоративная жизнь;

спортивный зал;

бассейн.

Если ты владеешь всеми этими навыками или одним из них - откликайся на вакансию, проходи собеседование и добро пожаловать в команду!

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день