Своевременная отработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, тикеты).Создание тикетов, фиксация обращения и хода решения в системе обработки заявок.Мониторинг состояния оборудования и служб.Оперативное оповещение при сбоях.Консультирование клиентов компании, первичная диагностика и помощь в решении простых технических проблем.Эскалация на следующий уровень поддержки...