Руководство отделом координации, общий штат порядка 10 сотрудниковМониторинг качества работы подразделения;Координация и администрирование работы операторов call-центра;Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;Составление KPI, определение планов работы отдела;Контроль соблюдения KPI, расчет KPI;Контроль набора новых сотрудников;Подготовка и актуализация...